Un curso más en mi empresa, esta vez se llama COMUNICACION Y NEGOCIACIÓN, hoy asistí de 8 a 12, es la primera parte mañana termina el modulo.

Quiero compartir lo que más me atrapo del curso, la comunicación como puede darse de la forma correcta, como no malinterpretar lo que la otra persona nos dice, como actuar conforme nuestra forma de pensar… Como puede variar el concepto de una sola palabra y no necesariamente coincidir todas las formas de pensar, como darnos a entender y conseguir lo que realmente deseamos…

La comunicación no se centra en solo palabras, también existe el lenguaje corporal nuestro tono de voz, y me sorprendí al descubrir que solo un 7% de una conversación consta de palabras, 38% tono de voz y 56% Lenguaje corporal… ahora entiendo porque a veces es tan difícil que la otra persona entienda exactamente lo que queremos decirle si lo que decimos es una cosa, nuestro tono de voz suena distinto y nuestros movimientos o gestos son lo contrario, nos decían sean ASERTIVOS, que no es más que ser congruentes entre lo que pensamos y hacemos, cuando queremos transmitir una idea hacerlo de una forma clara sin rodeos, y si existen límites definirlos de forma precisa.

Cuando queremos solicitar algo es muy importante la forma en que lo hagamos, tener bien definida nuestra meta, nuestro objetivo, porque lo queremos, para que lo necesitamos, si nosotros no tenemos claro lo que queremos muy difícilmente lo transmitiremos y lograremos que la otra persona lo entienda y a la vez recibamos una declaración de aceptación, se hablaba de las promesas y compromisos que se establecen entre 2 personas, escuche una frase “Gracias a las promesas, el mundo ha evolucionado” para que exista un compromiso deben estar de acuerdo las dos partes, una oferta y una aceptación, el compromiso no se puede dar solo de una parte, debe haber un común acuerdo.

Si por alguna razón el resultado es distinto a lo que esperábamos de que manera podemos decirle que no es lo que queríamos, también aquí mencionaban algo, como convertir una frase negativa a algo positivo pero sin quedarnos con lo que realmente queremos decir, es decir saber decir las cosas sin hacernos daño, palabras claves, cuando solicitamos algo evitemos el NO (genera un efecto de anulación), el PERO (muestra no convencimiento), el DEBES y el TIENES QUE (crea un clima de querer mandar), dicen cuando subimos el EGO de la otra persona es transmitirle mensajes positivos, cuando solicitamos algo o pedimos algo tenemos que predicar con el ejemplo, aquí me viene una frase muy conocida y que siempre trato de poner en práctica “nunca hagas a otro lo que no quieres que te hagan a ti” y esto es cierto, nunca podremos pedir algo que no estamos dispuestos a dar o hacer, dice de que nos sirven tantas palabras si no lo demostramos “El discurso se sostiene con un acto congruente”, otra parte muy importante nunca hagas suposiciones, esto es real, no podemos saber lo que está pasando por la mente de la otra persona, o pensar que si siempre hemos venido siguiendo un patrón en algo suponer que siempre haremos lo mismo y todos reaccionaran de la misma forma.

Una buena comunicación se basa en la confianza, si esta no existe aunque querremos expresar lo que sentimos siempre habrá una barrera que no lo permitirá. Siempre hay que tener en cuenta que las personas entiendan realmente lo que queremos transmitir y no asumir que el otro lo entendio, hay que hacer evidente lo obvio.